سرویس رومینگ همراه اول
سرویس رومینگ (Roaming) قابلیتی است که به مشترکان تلفن همراه اجازه میدهد هنگام سفر به خارج از کشور، بدون نیاز به تعویض سیمکارت یا شماره تلفن، از خدمات اپراتور خود مانند تماس، پیامک و اینترنت همراه استفاده کنند.
این سرویس از طریق همکاری بینالمللی اپراتورهای تلفن همراه فعال میشود و هزینههای آن معمولاً بیشتر از تعرفههای داخل کشور است. هنگام فعال بودن رومینگ، تلفن همراه کاربر به شبکههای اپراتورهای خارجی متصل میشود، اما صورتحساب و پشتیبانی همچنان از طریق اپراتور اصلی انجام میگیرد. برای استفاده از این سرویس، معمولاً باید رومینگ را پیش از سفر فعال کرد یا از اپراتور خود تنظیمات لازم را دریافت نمود.
اگر قصد استفاده از سرویس رومینگ همراه اول را دارید، راهنما و لیست کدهای دستوری اینترنت همراه اول، میتواند اطلاعات اضافه دیگر در این خصوص را در اختیارتان قرار دهد. همچنین اگر هنوز سیمکارت دائمی ندارید، میتوانید با خرید سیم کارت 0912 اقساطی بدون پیش پرداخت بهراحتی و بدون فشار مالی، از مزایای کامل این خدمات بهرهمند شوید.
رومینگ
امکان استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت، دیتا وپیامک هنگام مسافرت به خارج از محدوده جغرافیایی تحت پوشش شبکه اپراتور کشور مبدا، با استفاده از شبکه های تلفن همراه کشور مقصد را سرویس رومینگ بین الملل می گویند.
همراه اول با بیش از ۲۷۰ اپراتور در بیش از ۱۱۰ کشور جهان قرارداد رومینگ دارد، بنابراین کاربران میتوانند در بسیاری از کشورهای دنیا بدون نیاز به تعویض سیمکارت، به شبکههای محلی متصل شوند. با خرید سیم کارت دائمی همراه اول، میتوانید از تمام این امکانات استفاده کنید.
آموزش مرحله به مرحله فعالسازی رومینگ همراه اول
این سرویس مخصوص زمانی است که از ایران خارج میشوید و نیاز دارید با شمارهی خود در دسترس باشید یا با دیگران تماس بگیرید. بسته به نوع سیمکارت (دائمی یا اعتباری)، نحوه فعالسازی رومینگ متفاوت است. اگر با مشکل قطع شدن سیم کارت همراه اول مواجه شدید، میتوانید با پشتیبانی امور مشترکین در این خصوص تماس برقرار فرمایید.
1. بررسی فعال بودن سرویس رومینگ (مشترکین دائمی)
برای مشترکین دائمی همراه اول، سرویس رومینگ بینالملل بهصورت پیشفرض فعال است. برای اطمینان از فعال بودن سرویس رومینگ:
-
کد دستوری *10*2911# را شمارهگیری کنید.
-
از طریق منوی اپلیکیشن «همراه من» ، سرویس رومینگ را فعال کنید.
-
با خرید بستههای رومینگ (از طریق: شماره گیری کد دستوری *10*40# ، همراه من، فروشگاه آنلاین و یا دفاتر) سرویس رومینگ بهطور خودکار برای سیمکارت شما فعال خواهد شد.
2. فعالسازی رومینگ برای سیمکارتهای اعتباری
در سیمکارتهای اعتباری، سرویس رومینگ بهصورت پیشفرض غیرفعال است و نیاز به فعالسازی دستی دارد. برای فعالسازی، میتوانید از روشهای مختلفی استفاده کنید:
- ورود به اپلیکیشن «همراه من» و فعالسازی رومینگ از بخش خدمات بینالملل
- شمارهگیری کد دستوری *10*2911# و انتخاب گزینه فعالسازی
- مراجعه حضوری به یکی از دفاتر خدمات مشتریان همراه اول با ارائه کارت ملی
پیش از فعالسازی رومینگ اعتباری، باید اطمینان حاصل کنید که شارژ کافی روی سیمکارت موجود است، زیرا استفاده از رومینگ نیاز به اعتبار مالی بالاتری دارد.
3. انتخاب شبکه اپراتور مقصد در کشور خارجی
پس از ورود به کشور مقصد، گوشی شما بهصورت خودکار یا دستی به یکی از اپراتورهای طرف قرارداد همراه اول متصل میشود. در بسیاری از موارد، اتصال به شبکههای خاصی پیشنهاد میشود که تعرفههای ارزانتری دارند. برای انتخاب دستی شبکه، میتوانید از بخش تنظیمات تلفن همراه، وارد تنظیمات شبکه شده و یکی از اپراتورهای مورد تأیید همراه اول را انتخاب کنید. فهرست اپراتورهای پیشنهادی در وبسایت همراه اول در بخش رومینگ قابل مشاهده است.
4. فعالسازی اینترنت همراه در رومینگ
برای استفاده از اینترنت موبایل در خارج از کشور، باید گزینهی “Data Roaming” یا «دیتای رومینگ» را در تنظیمات گوشی خود فعال کنید. این گزینه معمولاً در بخش تنظیمات شبکه یا اینترنت تلفن همراه قرار دارد. پس از فعالسازی، در صورتی که شارژ کافی یا بستهی رومینگ خریداری کرده باشید، اتصال به اینترنت برقرار میشود. توجه داشته باشید که استفاده بدون بسته اینترنت در حالت رومینگ ممکن است هزینههای زیادی به همراه داشته باشد، بنابراین پیشنهاد میشود حتماً پیش از استفاده، بسته اینترنتی مناسب از طریق «همراه من» یا کدهای دستوری تهیه نمایید.
5. مشاهده و مدیریت هزینهها و بستههای رومینگ
برای جلوگیری از افزایش هزینهها، میتوانید در اپلیکیشن «همراه من» یا با شمارهگیری *10*2911# بستههای رومینگ متناسب با کشور مقصد را خریداری و فعال کنید. همچنین در طول سفر، با استفاده از همین اپلیکیشن یا کدهای USSD میتوانید میزان مصرف، اعتبار باقیمانده، یا وضعیت بسته فعال خود را بررسی کنید. این امکان به شما کمک میکند تا مدیریت دقیقتری بر مصرف خود داشته باشید و از پرداخت هزینههای ناخواسته جلوگیری نمایید.
فعال سازی رومینگ همراه اول در خارج از کشور
برای فعالسازی سرویس رومینگ همراه اول در خارج از کشور، چند روش کاربردی وجود دارد که بسته به شرایط و دسترسی شما میتوان از آنها استفاده کرد.
| روش | توضیحات |
|---|---|
| 1. فعالسازی با کد دستوری USSD | شمارهگیری کد*10*2911# و انتخاب گزینه «فعالسازی رومینگ». این روش سریع، بدون نیاز به اینترنت و قابل استفاده برای مشترکین دائمی و اعتباری است. |
| 2. فعالسازی از طریق اپلیکیشن همراه من | ورود به برنامه همراه من → بخش «خدمات» → گزینه «رومینگ» → فعالسازی سرویس. نیاز به اینترنت دارد و کاربر باید وارد حساب کاربری سیمکارت شود. |
| 3. فعالسازی خودکار با خرید بسته رومینگ | در صورتی که یکی از بستههای رومینگ مکالمه یا اینترنت خریداری شود، سرویس رومینگ بهصورت خودکار فعال خواهد شد. |
| 4. فعالسازی از طریق تماس با پشتیبانی | تماس با مرکز پشتیبانی همراه اول (۹۹۹۰) و درخواست فعالسازی سرویس. کارشناس پشتیبانی پس از احراز هویت، مراحل فعالسازی را انجام میدهد. |
برای فعالسازی این بستهها، میتوانید کد دستوری *10*40# را شمارهگیری کرده و سپس کشور مقصد را انتخاب کنید. پس از انتخاب کشور، لیست بستههای موجود نمایش داده میشود و میتوانید بسته مورد نظر خود را انتخاب و فعال نمایید. همچنین، از طریق اپلیکیشن «همراه من» یا مراجعه به وبسایت رسمی همراه اول نیز میتوان این بستهها را خریداری و فعال کرد.
نکات تکمیلی
دریافت پیامک و روشن بودن گوشی در حالت رومینگ رایگان است. تمامی تماسها به صورت دقیقهای محاسبه میشوند، حتی اگر تماس کمتر از یک دقیقه باشد. توجه داشته باشید که بستههای اینترنت داخلی در زمان استفاده از رومینگ قابل استفاده نیستند و باید بسته مخصوص رومینگ فعال شود.
غير فعال كردن رومينگ همراه اول
| روش | توضیحات |
|---|---|
| 1. غیرفعالسازی با کد دستوری (USSD) | شمارهگیری کد #1029*10* سپس انتخاب گزینه «غیرفعالسازی رومینگ بینالملل». نیازی به اینترنت ندارد و برای تمامی مشترکین دائمی و اعتباری قابل استفاده است. |
| 2. غیرفعالسازی از طریق اپلیکیشن همراه من | ورود به برنامه همراه من → بخش «خدمات بینالملل» → گزینه «رومینگ» با تغییر وضعیت سرویس از «فعال» به «غیرفعال»، رومینگ قطع میشود. این روش نیازمند اینترنت و ورود به حساب کاربری سیمکارت است. |
| 3. غیرفعالسازی از طریق تماس با پشتیبانی | تماس از خطوط همراه اول با شماره 9990 یا تماس از سایر خطوط با شماره 09129990 پس از احراز هویت توسط کارشناس، رومینگ برای سیمکارت غیرفعال میشود. مناسب زمانیست که دسترسی به اپلیکیشن یا کد USSD وجود ندارد. |
| 4. غیرفعالسازی از طریق مراجعه حضوری | مراجعه به یکی از دفاتر رسمی خدمات همراه اول بههمراه کارت ملی و اطلاعات مالک سیمکارت. درخواست غیرفعالسازی رومینگ ثبت میشود. این روش برای کسانی مناسب است که نیاز به رسید رسمی یا مشاوره حضوری دارند. |
انواع سرویس های رومینگ همراه اول
بسته های رومینگ دور دنیا
در بستههای دوردنیا، در صورتی که به اپراتورها یا کشورهای طرف قرارداد جابهجا شوید، حجم باقیمانده بسته همچنان قابل استفاده است و از بین نمیرود.
همچنین اگر کاربر بسته مکالمه دوردنیا داشته باشد اما به شبکهای خارج از لیست اپراتورهای توافقشده متصل شود، هزینه مکالمات وی با ۱۰٪ تخفیف نسبت به تعرفه آزاد محاسبه خواهد شد.
بستههای بیمرز همراه اول
بستههای «بیمرز» برای افرادی طراحی شدهاند که نیاز به اینترنت و مکالمه پایدار در داخل ایران و همچنین در زمان رومینگ دارند. این بستهها در تمامی اپراتورهای کشورهای مقصد تعریفشده فعالاند و حتی در صورت تغییر کشور نیز قابل استفاده میباشند.
مقاصد پشتیبانیشده بستههای بیمرز شامل:
عراق، عربستان، مصر، امارات، ترکیه، قطر، عمان، کویت، چین، هلند، سوئیس، تایلند، تایوان، ازبکستان، قزاقستان، پاکستان، روسیه، آلمان، ایتالیا، فرانسه.
در بستههای «همیشه آنلاین بیمرز»، مصرف روزانه منصفانه شامل ۱۰ گیگابایت داخل ایران و ۱ گیگابایت در حالت رومینگ است. پس از مصرف این سقف، سرعت اینترنت به ۱ Mbps کاهش مییابد و در بامداد روز بعد مجدداً شارژ میشود.
بسته های رومینگ بین الملل
با فعالسازی بسته اعتبار بینالملل، هزینه تمامی سرویسهای رومینگ شامل مکالمه، پیامک و اینترنت از اعتبار داخل بسته کسر میگردد.
خرید این بسته باعث میشود:
-
سرویس رومینگ شما بهصورت خودکار فعال شود،
-
محدودیت مکالمات بینالملل حذف گردد،
-
هزینهها بهصورت مدیریتشده و قابل پیشبینی مصرف شوند.
اعتبار این بسته قابل انتقال یا اشتراکگذاری نیست و تنها برای همان خط قابل استفاده خواهد بود.
بسته رومینگ اقامت
بسته رومینگ ترانزیت
بسته رومینگ همیشه آنلاین
سخن پایانی
سرویس رومینگ همراه اول یکی از خدمات ارتباطی مهم این اپراتور است که به مشترکان اجازه میدهد در خارج از کشور نیز از سیمکارت خود برای برقراری تماس، ارسال پیامک و استفاده از اینترنت همراه استفاده کنند. این سرویس برای مشترکین دائمی بهصورت پیشفرض فعال است، اما مشترکان اعتباری باید آن را بهصورت دستی فعال کنند. در نظر داشته باشید که استفاده از خدمات رومینگ ممکن است هزینهبر باشد؛ بنابراین توصیه میشود قبل از سفر، بستههای رومینگ را فعال کرده و موجودی حساب خود را بررسی نمایید. همچنین اگر به دنبال تأمین هزینههای سفر یا مدیریت بهتر امور مالیتان هستید، امکان دریافت وام روی سیم کارت نیز وجود دارد که میتواند گزینهای مناسب برای مشترکین دائمی باشد.
رومینگ همراه اول دقیقاً چه کاربردی دارد؟
رومینگ این امکان را فراهم میکند که هنگام سفر به خارج از کشور بدون نیاز به خرید سیمکارت جدید، از خدمات تماس، پیامک و اینترنت سیمکارت همراه اول خود استفاده کنید. در واقع خط شما با اتصال به شبکه یک اپراتور خارجی، همچنان فعال باقی میماند.
برای فعالسازی رومینگ باید قبل از خروج از کشور اقدام کنم؟
بله. بهترین زمان فعالسازی رومینگ قبل از خروج از ایران است؛ چون ممکن است در برخی کشورها بدون فعالسازی اولیه، سیمکارت به شبکه خارجی متصل نشود. این کار با کدهای USSD، اپلیکیشن یا خرید بسته رومینگ انجام میشود.
چطور بفهمم رومینگ سیمکارتم فعال شده است؟
پس از ورود به کشور مقصد، اگر رومینگ فعال باشد، گوشی شما بهصورت خودکار به شبکه یکی از اپراتورهای خارجی متصل شده و پیامک خوشآمدگویی از همراه اول دریافت خواهید کرد. در صورتی که پیامک ارسال نشد، شبکه را بهصورت دستی جستوجو کنید.
برای استفاده از اینترنت رومینگ چه تنظیماتی لازم است؟
بعد از فعال بودن سرویس، کافی است گزینه Data Roaming را در تنظیمات گوشی روشن کنید. اگر اینترنت متصل نشد، نام اپراتور مقصد را از بخش انتخاب شبکه (Manual Network Selection) بهصورت دستی انتخاب کنید.
آیا دریافت پیامک در حالت رومینگ هزینه دارد؟
خیر. دریافت پیامک حتی در حالت رومینگ کاملاً رایگان است. هزینه زمانی محاسبه میشود که شما تماس برقرار کنید، پیامک ارسال کنید یا از دیتای اینترنت استفاده کنید.
اگر چند روز در فرودگاههای خارجی ترانزیت داشته باشم، کدام بسته مناسب است؟
برای توقفهای کوتاه بین پروازها، بستههای «رومینگ ترانزیت» بهترین گزینهاند. این بستهها مخصوص کاربرانی طراحی شدهاند که چند ساعت تا چند ساعت در فرودگاههای ترکیه، امارات یا قطر توقف دارند.
آیا بستههای رومینگ در همه اپراتورها یکسان عمل میکنند؟
خیر. بستههای رومینگ بسته به نوع آنها (مثل دوردنیا، بیمرز، اقامت، ترانزیت) فقط روی اپراتورهای طرف قرارداد فعال میشوند. قبل از خرید بسته، حتماً لیست اپراتورهای مجاز را بررسی کنید.
در بستههای بیمرز، اگر کشورم را تغییر دهم بسته همچنان فعال میماند؟
بله. بستههای بیمرز برای سفرهای چندمقصدی طراحی شدهاند و با تغییر کشور شما غیرفعال نمیشوند. کافی است در لیست کشورهای تحت پوشش بسته، مقصد جدید شما جزو کشورهای مجاز باشد.
اگر سرعت اینترنت رومینگ کم شد چه کار کنم؟
بستههای «همیشه آنلاین» پس از رسیدن به سقف مصرف منصفانه، سرعت را کاهش میدهند. برای افزایش سرعت، باید یک بسته اینترنت دیگر خریداری کنید (به جز بستههای همیشه آنلاین). توجه کنید که با خرید بسته جدید، بسته همیشه آنلاین غیرفعال میشود.
چطور رومینگ همراه اول را غیرفعال کنم؟
برای غیرفعالسازی رومینگ، میتوانید از کد 1029#*10*استفاده کنید، یا وارد اپلیکیشن همراه من شوید و وضعیت رومینگ را روی «غیرفعال» قرار دهید. تماس با پشتیبانی 9990 نیز امکان ثبت درخواست غیرفعالسازی را دارد.
من برای سفر کاری به عمان احتیاج به اینترنت داشتم با اینترنت رومینگ همراه اول راحت کارم راه افتاد سرعتشم خوب بود
واقعا فعال سازی رومینگ همراه اول برای سفرم به ترکیه خیلی راحت بود . فقط ای کاش زودتر با این آموزش آشنا می شدم