فعال سازی رومینگ همراه اول در خارج از کشور

برای استفاده از سیم‌کارت همراه اول در سفرهای خارجی و دسترسی به تماس، پیامک و اینترنت، باید پیش از خروج از مرزهای ایران سرویس رومینگ خود را روشن کنید. سریع‌ترین راه برای این کار، شماره‌گیری کد دستوری رایگان #2911*10*(ستاره ده ستاره دو هزار و نهصد و یازده مربع) یا مراجعه به بخش خدمات در اپلیکیشن «همراه من» است. در ادامه این مقاله، آموزش گام‌به‌گام فعال‌سازی برای خطوط دائمی و اعتباری، نحوه محاسبه تعرفه‌ها در کشورهای مختلف و ترفندهای طلایی برای جلوگیری از هزینه‌های ناخواسته و قبض‌های نجومی را بررسی کرده‌ایم تا با خیالی آسوده سفر کنید.

نوع درخواست	روش یا کد دستوری	نکات مهم و کاربردی
فعال‌سازی سریع رومینگ	شماره‌گیری کد #2911*10*(ستاره ده ستاره دو هزار و نهصد و یازده مربع)	ساده‌ترین روش؛ پیشنهاد می‌شود حتماً پیش از خروج از مرزهای ایران این کد را وارد کنید تا سرویس روشن شود.
فعال‌سازی آنلاین	اپلیکیشن «همراه من»	با مراجعه به منوی «خدمات» و ورود به بخش «رومینگ بین‌الملل»، می‌توانید سرویس را به‌راحتی فعال کنید.
استعلام وضعیت رومینگ	شماره‌گیری کد #291*10*(ستاره ده ستاره دویست و نود و یک مربع)	پس از شماره‌گیری، با انتخاب گزینه «استعلام» از فعال بودن سرویس خود پیش از شروع سفر اطمینان حاصل کنید.
غیرفعال‌سازی سرویس	شماره‌گیری کد #291*10*(ستاره ده ستاره دویست و نود و یک مربع)	انجام این کار بلافاصله پس از بازگشت به ایران الزامی است تا از محاسبه هزینه‌های ناخواسته با تعرفه رومینگ جلوگیری شود.
پشتیبانی در خارج از کشور	تماس با 989129999000+	در صورت بروز هرگونه مشکل در اتصال به شبکه یا فعال‌سازی در کشور مقصد، با این شماره تماس بگیرید.

سرویس رومینگ همراه اول

سرویس رومینگ (Roaming) قابلیتی است که به مشترکان تلفن همراه اجازه می‌دهد هنگام سفر به خارج از کشور، بدون نیاز به تعویض سیم‌کارت یا شماره تلفن، از خدمات اپراتور خود مانند تماس، پیامک و اینترنت همراه استفاده کنند.

این سرویس از طریق همکاری بین‌المللی اپراتورهای تلفن همراه فعال می‌شود و هزینه‌های آن معمولاً بیشتر از تعرفه‌های داخل کشور است. هنگام فعال بودن رومینگ، تلفن همراه کاربر به شبکه‌های اپراتورهای خارجی متصل می‌شود، اما صورتحساب و پشتیبانی همچنان از طریق اپراتور اصلی انجام می‌گیرد. برای استفاده از این سرویس، معمولاً باید رومینگ را پیش از سفر فعال کرد یا از اپراتور خود تنظیمات لازم را دریافت نمود.

رومینگ

امکان استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت، دیتا وپیامک هنگام مسافرت به خارج از محدوده جغرافیایی تحت پوشش شبکه اپراتور کشور مبدا، با استفاده از شبکه های تلفن همراه کشور مقصد را سرویس رومینگ بین الملل می گویند.

همراه اول با بیش از ۲۷۰ اپراتور در بیش از ۱۱۰ کشور جهان قرارداد رومینگ دارد، بنابراین کاربران می‌توانند در بسیاری از کشورهای دنیا بدون نیاز به تعویض سیم‌کارت، به شبکه‌های محلی متصل شوند. با خرید سیم کارت دائمی همراه اول، می‌توانید از تمام این امکانات استفاده کنید.

آموزش مرحله به مرحله فعالسازی رومینگ همراه اول

این سرویس مخصوص زمانی است که از ایران خارج می‌شوید و نیاز دارید با شماره‌ی خود در دسترس باشید یا با دیگران تماس بگیرید. بسته به نوع سیم‌کارت (دائمی یا اعتباری)، نحوه فعال‌سازی رومینگ متفاوت است. اگر با مشکل قطع شدن سیم کارت همراه اول مواجه شدید، می‌توانید با پشتیبانی امور مشترکین در این خصوص تماس برقرار فرمایید.

1. بررسی فعال بودن سرویس رومینگ (مشترکین دائمی)

برای مشترکین دائمی همراه اول، سرویس رومینگ بین‌الملل به‌صورت پیش‌فرض فعال است. برای اطمینان از فعال بودن سرویس رومینگ:

2. فعال‌سازی رومینگ برای سیم‌کارت‌های اعتباری

در سیم‌کارت‌های اعتباری، سرویس رومینگ به‌صورت پیش‌فرض غیرفعال است و نیاز به فعال‌سازی دستی دارد. برای فعال‌سازی، می‌توانید از روش‌های مختلفی استفاده کنید:

• ورود به اپلیکیشن «همراه من» و فعال‌سازی رومینگ از بخش خدمات بین‌الملل
• شماره‌گیری کد دستوری *10*2911# (ستاره ده ستاره دو هزار و نهصد و یازده مربع) انتخاب گزینه فعال‌سازی
• مراجعه حضوری به یکی از دفاتر خدمات مشتریان همراه اول با ارائه کارت ملی

پیش از فعال‌سازی رومینگ اعتباری، باید اطمینان حاصل کنید که شارژ کافی روی سیم‌کارت موجود است، زیرا استفاده از رومینگ نیاز به اعتبار مالی بالا‌تری دارد.

3. انتخاب شبکه اپراتور مقصد در کشور خارجی

پس از ورود به کشور مقصد، گوشی شما به‌صورت خودکار یا دستی به یکی از اپراتورهای طرف قرارداد همراه اول متصل می‌شود. در بسیاری از موارد، اتصال به شبکه‌های خاصی پیشنهاد می‌شود که تعرفه‌های ارزان‌تری دارند. برای انتخاب دستی شبکه، می‌توانید از بخش تنظیمات تلفن همراه، وارد تنظیمات شبکه شده و یکی از اپراتورهای مورد تأیید همراه اول را انتخاب کنید. فهرست اپراتورهای پیشنهادی در وب‌سایت همراه اول در بخش رومینگ قابل مشاهده است.

4. فعال‌سازی اینترنت همراه در رومینگ

برای استفاده از اینترنت موبایل در خارج از کشور، باید گزینه‌ی “Data Roaming” یا «دیتای رومینگ» را در تنظیمات گوشی خود فعال کنید. این گزینه معمولاً در بخش تنظیمات شبکه یا اینترنت تلفن همراه قرار دارد. پس از فعال‌سازی، در صورتی که شارژ کافی یا بسته‌ی رومینگ خریداری کرده باشید، اتصال به اینترنت برقرار می‌شود. توجه داشته باشید که استفاده بدون بسته اینترنت در حالت رومینگ ممکن است هزینه‌های زیادی به همراه داشته باشد، بنابراین پیشنهاد می‌شود حتماً پیش از استفاده، بسته اینترنتی مناسب از طریق «همراه من» یا کدهای دستوری تهیه نمایید.

در همین راستا پیشنهاد می‌کنیم نحوه تنظیمات اینترنت همراه اول را بررسی نمایید.

5. مشاهده و مدیریت هزینه‌ها و بسته‌های رومینگ

برای جلوگیری از افزایش هزینه‌ها، می‌توانید در اپلیکیشن «همراه من» یا با شماره‌گیری *10*2911# (ستاره ده ستاره دو هزار و نهصد و یازده مربع) بسته‌های رومینگ متناسب با کشور مقصد را خریداری و فعال کنید. همچنین در طول سفر، با استفاده از همین اپلیکیشن یا کدهای USSD می‌توانید میزان مصرف، اعتبار باقی‌مانده، یا وضعیت بسته فعال خود را بررسی کنید. این امکان به شما کمک می‌کند تا مدیریت دقیق‌تری بر مصرف خود داشته باشید و از پرداخت هزینه‌های ناخواسته جلوگیری نمایید.

فعال سازی رومینگ همراه اول در خارج از کشور

برای فعال‌سازی سرویس رومینگ همراه اول در خارج از کشور، چند روش کاربردی وجود دارد که بسته به شرایط و دسترسی شما می‌توان از آن‌ها استفاده کرد.

روش	توضیحات
1. فعال‌سازی با کد دستوری USSD	شماره‌گیری کد*10*2911# (ستاره ده ستاره دو هزار و نهصد یازده مربع) و انتخاب گزینه «فعال‌سازی رومینگ». این روش سریع، بدون نیاز به اینترنت و قابل استفاده برای مشترکین دائمی و اعتباری است.
2. فعال‌سازی از طریق اپلیکیشن همراه من	ورود به برنامه همراه من → بخش «خدمات» → گزینه «رومینگ» → فعال‌سازی سرویس. نیاز به اینترنت دارد و کاربر باید وارد حساب کاربری سیم‌کارت شود.
3. فعال‌سازی خودکار با خرید بسته رومینگ	در صورتی که یکی از بسته‌های رومینگ مکالمه یا اینترنت خریداری شود، سرویس رومینگ به‌صورت خودکار فعال خواهد شد.
4. فعال‌سازی از طریق تماس با پشتیبانی	تماس با مرکز پشتیبانی همراه اول (۹۹۹۰) و درخواست فعال‌سازی سرویس. کارشناس پشتیبانی پس از احراز هویت، مراحل فعال‌سازی را انجام می‌دهد.

برای فعال‌سازی این بسته‌ها، می‌توانید کد دستوری *10*40#(ستاره ده ستاره چهل مربع) را شماره‌گیری کرده و سپس کشور مقصد را انتخاب کنید. پس از انتخاب کشور، لیست بسته‌های موجود نمایش داده می‌شود و می‌توانید بسته مورد نظر خود را انتخاب و فعال نمایید. همچنین، از طریق اپلیکیشن «همراه من» یا مراجعه به وب‌سایت رسمی همراه اول نیز می‌توان این بسته‌ها را خریداری و فعال کرد.

نکات تکمیلی

دریافت پیامک و روشن بودن گوشی در حالت رومینگ رایگان است. تمامی تماس‌ها به صورت دقیقه‌ای محاسبه می‌شوند، حتی اگر تماس کمتر از یک دقیقه باشد. توجه داشته باشید که بسته‌های اینترنت داخلی در زمان استفاده از رومینگ قابل استفاده نیستند و باید بسته مخصوص رومینگ فعال شود.

غير فعال كردن رومينگ همراه اول

روش	توضیحات
1. غیرفعال‌سازی با کد دستوری (USSD)	شماره‌گیری کد #291*10*(ستاره ده ستاره دویست و نود و یک مربع) سپس انتخاب گزینه «غیرفعال‌سازی رومینگ بین‌الملل». نیازی به اینترنت ندارد و برای تمامی مشترکین دائمی و اعتباری قابل استفاده است.
2. غیرفعال‌سازی از طریق اپلیکیشن همراه من	ورود به برنامه همراه من → بخش «خدمات بین‌الملل» → گزینه «رومینگ» با تغییر وضعیت سرویس از «فعال» به «غیرفعال»، رومینگ قطع می‌شود. این روش نیازمند اینترنت و ورود به حساب کاربری سیم‌کارت است.
3. غیرفعال‌سازی از طریق تماس با پشتیبانی	تماس از خطوط همراه اول با شماره 9990 یا تماس از سایر خطوط با شماره 09129990 پس از احراز هویت توسط کارشناس، رومینگ برای سیم‌کارت غیرفعال می‌شود. مناسب زمانی‌ست که دسترسی به اپلیکیشن یا کد USSD وجود ندارد.
4. غیرفعال‌سازی از طریق مراجعه حضوری	مراجعه به یکی از دفاتر رسمی خدمات همراه اول به‌همراه کارت ملی و اطلاعات مالک سیم‌کارت. درخواست غیرفعال‌سازی رومینگ ثبت می‌شود. این روش برای کسانی مناسب است که نیاز به رسید رسمی یا مشاوره حضوری دارند.

انواع سرویس های رومینگ همراه اول

بسته های رومینگ دور دنیا

در بسته‌های دوردنیا، در صورتی که به اپراتورها یا کشورهای طرف قرارداد جابه‌جا شوید، حجم باقی‌مانده بسته همچنان قابل استفاده است و از بین نمی‌رود.
همچنین اگر کاربر بسته مکالمه دوردنیا داشته باشد اما به شبکه‌ای خارج از لیست اپراتورهای توافق‌شده متصل شود، هزینه مکالمات وی با ۱۰٪ تخفیف نسبت به تعرفه آزاد محاسبه خواهد شد.

 بسته‌های بی‌مرز همراه اول

بسته‌های «بی‌مرز» برای افرادی طراحی شده‌اند که نیاز به اینترنت و مکالمه پایدار در داخل ایران و همچنین در زمان رومینگ دارند. این بسته‌ها در تمامی اپراتورهای کشورهای مقصد تعریف‌شده فعال‌اند و حتی در صورت تغییر کشور نیز قابل استفاده می‌باشند.

مقاصد پشتیبانی‌شده بسته‌های بی‌مرز شامل:
عراق، عربستان، مصر، امارات، ترکیه، قطر، عمان، کویت، چین، هلند، سوئیس، تایلند، تایوان، ازبکستان، قزاقستان، پاکستان، روسیه، آلمان، ایتالیا، فرانسه.

در بسته‌های «همیشه آنلاین بی‌مرز»، مصرف روزانه منصفانه شامل ۱۰ گیگابایت داخل ایران و ۱ گیگابایت در حالت رومینگ است. پس از مصرف این سقف، سرعت اینترنت به ۱ Mbps کاهش می‌یابد و در بامداد روز بعد مجدداً شارژ می‌شود.

بسته های رومینگ بین الملل

با فعال‌سازی بسته اعتبار بین‌الملل، هزینه تمامی سرویس‌های رومینگ شامل مکالمه، پیامک و اینترنت از اعتبار داخل بسته کسر می‌گردد.
خرید این بسته باعث می‌شود:

• سرویس رومینگ شما به‌صورت خودکار فعال شود،

• محدودیت مکالمات بین‌الملل حذف گردد،

• هزینه‌ها به‌صورت مدیریت‌شده و قابل پیش‌بینی مصرف شوند.

اعتبار این بسته قابل انتقال یا اشتراک‌گذاری نیست و تنها برای همان خط قابل استفاده خواهد بود.

بسته رومینگ اقامت

بسته رومینگ ترانزیت

بسته رومینگ همیشه آنلاین

سخن پایانی

سرویس رومینگ همراه اول یکی از خدمات ارتباطی مهم این اپراتور است که به مشترکان اجازه می‌دهد در خارج از کشور نیز از سیم‌کارت خود برای برقراری تماس، ارسال پیامک و استفاده از اینترنت همراه استفاده کنند. این سرویس برای مشترکین دائمی به‌صورت پیش‌فرض فعال است، اما مشترکان اعتباری باید آن را به‌صورت دستی فعال کنند. در نظر داشته باشید که استفاده از خدمات رومینگ ممکن است هزینه‌بر باشد؛ بنابراین توصیه می‌شود قبل از سفر، بسته‌های رومینگ را فعال کرده و موجودی حساب خود را بررسی نمایید. همچنین اگر به دنبال تأمین هزینه‌های سفر یا مدیریت بهتر امور مالی‌تان هستید، امکان دریافت وام روی سیم کارت نیز وجود دارد که می‌تواند گزینه‌ای مناسب برای مشترکین دائمی باشد.

سوالات متداول