دایورت یا انتقال تماس یکی از امکانات کاربردی همراه اول است، اما گاهی بدون اطلاع کاربر فعال میشود یا دیگر به آن نیازی نداریم؛ در چنین شرایطی دانستن روشهای لغو دایورت همراه اول اهمیت زیادی پیدا میکند. با استفاده از کدهای دستوری ساده یا تنظیمات گوشی میتوانید خیلی سریع وضعیت دایورت تماس را بررسی کرده، آن را فعال یا غیرفعال کنید و مطمئن شوید هیچ تماسی بدون اطلاع شما به شماره دیگری منتقل نمیشود.
| نوع دایورت | کاربرد | کد دستوری |
|---|---|---|
| دایورت همه تماسها | انتقال تمام تماسهای ورودی بدون شرط | *21*شمارهمقصد# |
| دایورت در صورت اشغال بودن خط | انتقال تماس وقتی خط مشغول است | *67*شمارهمقصد# |
| دایورت در صورت عدم پاسخگویی | انتقال تماس بعد از پاسخ ندادن | *61*شمارهمقصد# |
| دایورت در صورت خاموش بودن یا خارج از دسترس | انتقال تماس هنگام خاموش بودن گوشی | *62*شمارهمقصد# |
| لغو همه دایورتها | غیرفعالسازی کامل انتقال تماس | ##002# |
انواع دایورت تماس در همراه اول
دایورت تماس در همراه اول به چند شکل مختلف انجام میشود که هرکدام برای شرایط خاصی طراحی شدهاند. شناخت انواع دایورت کمک میکند تماسها را هوشمندانه مدیریت کنید و هیچ تماس مهمی را از دست ندهید.
دایورت همه تماسها
در این حالت، تمام تماسهای ورودی بدون هیچ شرطی به شمارهای که تعیین کردهاید منتقل میشوند. این نوع دایورت معمولاً زمانی استفاده میشود که قصد پاسخگویی با یک خط دیگر را دارید.
دایورت در صورت اشغال بودن خط
اگر هنگام تماس، خط شما مشغول باشد، تماس بهصورت خودکار به شماره دوم منتقل میشود. این گزینه برای تماسهای کاری و مواقعی که چند تماس همزمان دارید بسیار کاربردی است. همچنین سایت convin نیز در این باره مطلب زیر را آورده است:
Reducing wait times and improving response times directly boosts the customer experience.
کاهش زمان انتظار و بهبود زمان پاسخگویی، مستقیماً تجربه مشتری را بهبود میبخشد.
دایورت در صورت عدم پاسخگویی
در این نوع، اگر پس از چند زنگ به تماس پاسخ ندهید، تماس به شماره مشخصشده دایورت میشود. این روش برای زمانی مناسب است که گوشی روشن است اما در دسترس شما نیست.
دایورت در صورت خاموش بودن یا خارج از دسترس بودن
اگر گوشی خاموش باشد یا آنتن نداشته باشد، تماسها بهطور خودکار منتقل میشوند. این نوع دایورت باعث میشود حتی در نبود آنتن هم تماسها از دست نروند.
دایورت تماس در زمان رومینگ
برخی کاربران هنگام سفر و فعال بودن رومینگ، برای جلوگیری از هزینههای بالا تماسها را به یک شماره داخل کشور دایورت میکنند. اگر قصد استفاده از این قابلیت را دارید، بهتر است ابتدا راهنمای فعالسازی رومینگ همراه اول را بررسی کنید.
کد دایورت همه تماسها در همراه اول
دایورت همه تماسها به این معناست که تمام تماسهای ورودی بدون هیچ شرطی (اشغال بودن، خاموش بودن یا عدم پاسخ) مستقیماً به یک شماره دیگر منتقل شوند. این قابلیت زمانی کاربرد دارد که به خط اصلی دسترسی ندارید یا میخواهید پاسخگویی تماسها همیشه از طریق یک شماره مشخص انجام شود.
کد فعالسازی دایورت همه تماسها
برای فعالسازی دایورت کامل تماسها در همراه اول، کافی است کد زیر را در بخش شمارهگیر گوشی وارد کرده و دکمه تماس را بزنید:
*21*شمارهمقصد#
(بهجای «شماره مقصد»، شمارهای که میخواهید تماسها به آن منتقل شود را وارد کنید.)
نحوه اطمینان از فعال شدن دایورت
پس از وارد کردن کد، معمولاً پیام تأیید روی صفحه نمایش داده میشود یا تماسها مستقیماً به شماره مقصد منتقل خواهند شد؛ با یک تماس آزمایشی میتوانید از فعال بودن دایورت مطمئن شوید.
نکته مهم درباره هزینهها
در صورت فعال بودن دایورت، هزینه تماس معمولاً بر اساس تعرفه انتقال تماس از خط شما به شماره مقصد محاسبه میشود؛ بنابراین بهتر است دایورت را فقط در مواقع ضروری فعال نگه دارید.
کد دایورت در صورت اشغال بودن خط همراه اول
دایورت تماس در حالت اشغال بودن خط به این معناست که اگر هنگام تماس، خط شما مشغول باشد، تماس بهصورت خودکار به شماره دیگری منتقل شود. این قابلیت برای افرادی که تماسهای کاری یا مهم دارند بسیار کاربردی است و مانع از دست رفتن تماسها میشود.
کد فعالسازی دایورت در صورت اشغال بودن
برای فعالسازی این نوع دایورت در همراه اول، کد زیر را در شمارهگیر گوشی وارد کرده و دکمه تماس را بزنید:
*67*شمارهمقصد#
(بهجای «شماره مقصد»، شمارهای که میخواهید تماسها به آن منتقل شود را وارد کنید.)
نحوه بررسی عملکرد دایورت
پس از فعالسازی، زمانی که خط شما مشغول باشد، تماسها بهطور خودکار به شماره مقصد منتقل میشوند. با اشغال کردن خط و گرفتن تماس آزمایشی میتوانید از درست بودن تنظیمات مطمئن شوید.
نکته تکمیلی
اگر میخواهید با سایر کدهای دایورت، لغو دایورت یا کدهای کاربردی آشنا شوید، مشاهده لیست جامع کدهای همراه اول میتواند خیلی کمککننده باشد.
کد دایورت در صورت عدم پاسخگویی همراه اول
این نوع دایورت زمانی کاربرد دارد که گوشی شما روشن است و آنتن دارد، اما به هر دلیلی تماس را پاسخ نمیدهید. اگر بعد از چند زنگ تماس جواب داده نشود، تماس بهصورت خودکار به شماره مشخصشده منتقل میشود. این روش برای مواقعی که گوشی در دسترس شما نیست اما نمیخواهید تماسها از دست بروند بسیار مناسب است.
کد فعالسازی دایورت در صورت عدم پاسخ
برای فعالسازی دایورت در صورت پاسخ ندادن، کد زیر را وارد کنید:
*61*شمارهمقصد#
پس از فعال شدن این حالت، تماسها ابتدا روی خط شما زنگ میخورند و اگر پاسخ داده نشوند، به شماره دوم منتقل میشوند.
کد دایورت در صورت خاموش بودن گوشی همراه اول
دایورت در حالت خاموش بودن یا خارج از دسترس بودن گوشی زمانی فعال میشود که گوشی شما خاموش است، آنتن ندارد یا در منطقهای خارج از پوشش شبکه قرار دارد. در این شرایط، تماسها بدون هیچ وقفهای به شماره جایگزین منتقل میشوند.
کد فعالسازی دایورت در صورت خاموش بودن
برای فعالسازی این نوع انتقال تماس، کد زیر را شمارهگیری کنید:
*62*شمارهمقصد#
بعد از فعالسازی، هر زمان گوشی خاموش یا خارج از دسترس باشد، تماسها مستقیماً به شماره تعیینشده منتقل خواهند شد.
کد لغو دایورت همراه اول
اگر قبلاً یکی یا چند نوع دایورت تماس را فعال کردهاید و میخواهید تماسها دوباره به حالت عادی برگردند، باید دایورت را بهطور کامل غیرفعال کنید. لغو دایورت باعث میشود تمام تماسها مستقیماً روی خط اصلی شما دریافت شوند.
کد لغو کامل دایورت تماس
برای لغو همه انواع دایورت تماس در همراه اول، کد زیر را وارد کنید:
##002#
این کد تمام دایورتهای فعال شامل دایورت کامل، اشغال بودن، عدم پاسخگویی و خاموش بودن گوشی را بهصورت یکجا غیرفعال میکند و خط را به حالت عادی بازمیگرداند.
بررسی فعال بودن دایورت در همراه اول
برای اطمینان از اینکه تماسهای شما روی خط همراه اول دایورت شدهاند یا نه، چند روش ساده وجود دارد که بدون نیاز به مراجعه حضوری یا تماس با پشتیبانی میتوانید از وضعیت انتقال تماس مطلع شوید.
بررسی از طریق کد دستوری
سادهترین راه، استفاده از کدهای دستوری بررسی دایورت است. با وارد کردن کد مربوط به هر نوع دایورت (اشغال، عدم پاسخ یا خاموش بودن)، وضعیت فعال یا غیرفعال بودن آن نمایش داده میشود و میتوانید متوجه شوید تماسها به شماره دیگری منتقل میشوند یا خیر.
بررسی با تماس آزمایشی
یک روش کاربردی دیگر این است که از یک شماره دیگر با خط خود تماس بگیرید. اگر تماس مستقیماً به شماره دیگری منتقل شد یا طبق شرایط خاصی دایورت شد، یعنی دایورت روی خط شما فعال است.
بررسی از تنظیمات گوشی
در بسیاری از گوشیها، مخصوصاً اندروید و آیفون، در بخش تنظیمات تماس (Call Settings) میتوان وضعیت انتقال تماس را مشاهده کرد. اگر گزینه Call Forwarding فعال باشد، یعنی دایورت روی خط اعمال شده است.
دایورت تماس همراه اول روی خط ثابت
یکی از قابلیتهای کاربردی همراه اول این است که میتوانید تماسهای ورودی سیمکارت خود را به یک شماره تلفن ثابت منتقل کنید. این روش برای محیطهای کاری، شرکتها یا زمانی که بیشتر در محل مشخصی حضور دارید بسیار مفید است.
نحوه دایورت تماس به خط ثابت
برای دایورت تماس همراه اول روی تلفن ثابت، کافی است در کد دایورت، بهجای شماره موبایل مقصد، شماره کامل تلفن ثابت همراه با کد شهر را وارد کنید. بعد از فعالسازی، تماسهای ورودی سیمکارت مستقیماً روی خط ثابت زنگ میخورند.
کاربردهای دایورت به تلفن ثابت
این روش معمولاً برای پاسخگویی منظمتر به تماسها، جلوگیری از خاموش بودن موبایل در ساعات کاری یا مدیریت تماسهای سازمانی استفاده میشود و باعث میشود حتی بدون در دسترس بودن گوشی، تماسها از دست نروند.
نکته مهم درباره هزینهها
در دایورت تماس به خط ثابت، هزینه تماس معمولاً از اعتبار یا حساب خط همراه اول شما محاسبه میشود؛ بنابراین بهتر است فقط در مواقع ضروری از این قابلیت استفاده شود و پس از پایان نیاز، دایورت را غیرفعال کنید.
اگر بخواهی، در ادامه میتوانم مشکلات رایج دایورت روی خط ثابت یا جدول مقایسه دایورت موبایل به موبایل و موبایل به ثابت را هم با همین ساختار هدینگی آماده کنم.
جمعبندی
دایورت تماس در همراه اول یک قابلیت کاربردی برای مدیریت هوشمند تماسهاست که در شرایط مختلف مثل اشغال بودن خط، پاسخ ندادن یا خاموش بودن گوشی به کمک کاربر میآید. با استفاده از کدهای دستوری ساده میتوان وضعیت دایورت را بررسی، آن را فعال یا بهطور کامل لغو کرد و حتی تماسهای سیمکارت را به یک خط ثابت منتقل نمود. اگر آگاهی درستی از انواع دایورت و نحوه کنترل آن داشته باشید، هم از دست رفتن تماسهای مهم جلوگیری میشود و هم مدیریت تماسها سادهتر و شفافتر خواهد بود.
سوالات متداول
از کجا بفهمیم دایورت تماس همراه اول فعال است؟
میتوانید با تماس آزمایشی از یک شماره دیگر، بررسی تنظیمات تماس گوشی یا استفاده از کدهای بررسی دایورت متوجه فعال بودن انتقال تماس شوید.
آیا دایورت تماس همراه اول هزینه دارد؟
بله، در صورت فعال بودن دایورت، هزینه تماس معمولاً از حساب یا شارژ خط شما و بر اساس تعرفه انتقال تماس محاسبه میشود.
آیا میتوان تماسهای همراه اول را به خط ثابت دایورت کرد؟
بله، با وارد کردن شماره کامل تلفن ثابت همراه با کد شهر بهعنوان شماره مقصد، تماسها به خط ثابت منتقل میشوند.
لغو دایورت همراه اول چگونه انجام میشود؟
با شمارهگیری کد ##002# میتوانید همه انواع دایورت تماس را بهصورت کامل غیرفعال کنید.
آیا دایورت تماس در سیمکارت اعتباری و دائمی تفاوتی دارد؟
خیر، از نظر روش فعالسازی و لغو تفاوتی وجود ندارد و فقط نحوه محاسبه هزینه تماس ممکن است متفاوت باشد.
بدون دیدگاه